넷플릭스 아이디 해킹으로 계좌에서 돈 빠져나갔다 다시 환불 받은 후기

 

안녕하세요. 여러분들.

오늘은 제가 저번 아침에 문자를 보고 너무 놀라고 당황스러웠던 이야기를 조금 풀어보려고 합니다.

 

 

 

 

 

 

자고 일어나니까 넷플릑스에서 문자가 와있더라구요.

 

새벽 2시 27분에 넷플릭스에서 14,500원이 빠져나갔다고...?

 

작년 9월인가 넷플릭스를 무료로 한 달 이용한 적이 있습니다. 무료 이용이라도 카드는 등록했어야했기 때문에 등록만 해두었구요. 무료 이용 기간이 끝난 뒤에는 결제를 하거나 재사용을 한 적이 없습니다. 그냥 수면으로 가라앉아버린 아이디였죠... 그래서였을까요.

 

무슨 말도 안 되는 문자에 처음엔 쓸 데 없는 일인 줄 알았습니다. 그런데 통장 잔고는 사실만을 말해주더군요.

 

 

 

 

 

 

이런 메일도 넷플릭스 측으로부터 와있었습니다.

 

넷플릭스 이메일이 바뀌었다고요?

 

아니나 다를까 넷플릭스에서 사용하던 이메일로 로그인을 시도해보았으나 없는 아이디라며 되질 않았습니다. 아이디를 잊어버린 줄 알고 괜히 엉뚱한 데서 헤매고 있었네요. 아무튼 너무 화가 났습니다.

 

검색해보니까 이런 일이 꽤 잦더라구요? 넷플릭스 서버 보안이 약한 건가요..

 

 

 

상황을 파악한 게 아침 7시 경이었고, 넷플릭스 해외 고객센터는 24시간 운영을 한다고 합니다. 하지만 한국 고객센터는 9시부터 가능하다고 하네요.

 

 

저는 9시부터 숭버이 있고, 빨리 해결하고 싶어 해외 고객센터에 연락을 취해보려 하였으나 해킹범이 아예 아이디까지  바꿔버려서 로그인 자체가 불가했습니다.

 

고객센터와 접촉할 수 있는 방법이 아예 없었던 거죠.

 

 

 

결국 기다렸다가 오전 9시가 넘어서야 한국 넷플릭스 담당 고객센터 안내원분과 통화가 가능했습니다.

 

 

 

넷플릭스 문의 전화번호 00-308-321-0058

 

 

 

 

 

 

 

처음에 전화를 걸었는데 코드를 입력하라고 해서 조금 당황했습니다. 로그인 자체가 안 된다니까 무슨 코드를 입력하라는 건지.

 

아무튼 전화 연결은 꽤 빨리 된 편이었습니다. 여차저차 이렇다 상황을 설명하니 딱히 당황한 기색 없이 안내를 도와주셨어요. 한 두번이 아닌가 봅니다..

 

전화로 간단하게 본인 인증을 마치고, 넷플 측에서 원래 사용하던 아이디(네이버 사용)로 메일을 보내주었습니다.

(본인인증: 이름, 아이디, 생년월일, 카드번호)

 

 

 

 

 

 

바로 비밀번호 재설정 하시면 됩니다.

 

완료했다고 하니 바로 환불을 도와주셨어요.

 

그리고 남은 건 넷플릭스로부터 온 메일 폭탄...

 

다행히 빠진 돈은 들어왔다만 아침부터 고생하고, 화나고 스트레스가 이만저만이 아니었네요.

 

넷플릭스 무료 체험하시고 안 쓰시는 분들도 카드 계정 해지를 하거나, 미리 조취를 취해두셔야 할 것 같습니다. 언제 저처럼 돈이 빠져나갈 지 몰라요.

 

 

 

이상 넷플릭스 해킹당해 돈 빠져나갔다 무사히 환불 받은 후기였습니다.